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新疆十一选五

2020年02月19日 17:47   來(lai)源︰北京日報   

  焦點關注

  “領這個優惠券下(xia)單,簡直相當于(yu)不hui)   信nv)生,限時秒殺馬(ma)上開始(shi)!”“太(tai)好看了(liao)吧,買它……”網紅主播直播帶(dai)貨已成(cheng)為(wei)各大網絡平台的重點營銷渠(qu)道。然而,不少主播在(zai)直播推薦(jian)時卻遭遇翻車,有的被(bei)網友質疑貨品質量,也有的被(bei)指涉嫌虛(xu)假宣傳。主播直播帶(dai)貨,在(zai)給(gei)消費者帶(dai)來(lai)豐富消費體驗、促進商家產品銷售的同(tong)時bao) 倉鸞?bao)露出許多危害消費者購he)鋨踩 奈wen)題,如“虛(xu)假宣傳”“兜售三無產品”“維(wei)權無門”等。線上交hui)墜討懈鞣街魈甯gai)承擔怎樣的義務(wu)和責任呢?

  1 “直播帶(dai)貨”受多種(zhong)法律約束

  我國廣告法規(gui)定,商品經營者或者服務(wu)提供者通過一定媒(mei)介(jie)和形(xing)式(shi),直接或者間接地介(jie)紹自己he)葡納唐坊蛘叻wu)的商業(ye)廣告活動,適用(yong)本法。“直播帶(dai)貨”是(shi)指主播自主或受品牌(pai)方的委托通過視頻、音(yin)頻、圖文等直播的方式(shi),運用(yong)語言、展gu)盡(jin)?雜yong)等形(xing)式(shi)向消費者推薦(jian)商品或者服務(wu),並提供購買鏈接,顯(xian)然屬于(yu)在(zai)網絡直播平台進行(xing)的商業(ye)廣告行(xing)xing)wei),應(ying)當受到(dao)廣告法、消費者權益保(bao)護法、電(dian)子商務(wu)法等法律的調整和約束,並接受市場監督(du)管理部門的監管。

  對于(yu)帶(dai)貨的網絡主播來(lai)說(shuo),根(gen)據其推薦(jian)商品或服務(wu)的來(lai)源和性質不同(tong)會產生不同(tong)的身份。一方面,部分zhong) 韃?舊砭褪shi)網絡平台注冊的網店店主,運營跟昵(ni)稱相關聯的自營網店,直播帶(dai)貨時推薦(jian)的部分商品來(lai)源于(yu)其自營的網店。此時的主播不僅是(shi)廣告主,而且(qie)是(shi)與(yu)消費者構成(cheng)交hui)墜叵檔木  擼 彩shi)“通過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務(wu)”的電(dian)子商務(wu)經營的主體,應(ying)當承擔廣告主、廣告發(fa)布者和銷售者的法律義務(wu),須對廣告的真(zhen)實性負責,並保(bao)證(zheng)商品質量。

  另一方面,根(gen)據廣告法規(gui)定,廣告主以外的,在(zai)廣告中以自己的名義或者形(xing)象對商品、服務(wu)作推薦(jian)、證(zheng)明的自然人(ren)、法人(ren)或者其他組(zu)織是(shi)廣告代(dai)言人(ren)。網紅主播是(shi)通過接受不同(tong)商品的品牌(pai)方委托,抽取一定比例的佣du)穡 隕唐吠夤邸 閱塴 ?yong)等直播介(jie)紹,並展gu)咎逖樾? 蛞宰隕砬看蟺撓跋熗Α  冉xing)推薦(jian)和證(zheng)明。根(gen)據與(yu)商品品牌(pai)方合作模式(shi)的不同(tong),帶(dai)貨主播可能成(cheng)為(wei)廣告經營者或者代(dai)言人(ren)。當然,直播帶(dai)貨只是(shi)互聯網下(xia)新形(xing)式(shi)的廣告宣傳,但只hui) shi)廣告宣傳,就不得含有xing)xu)假或者引人(ren)誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。而廣告代(dai)言人(ren)在(zai)廣告中對商品、服務(wu)作推薦(jian)、證(zheng)明,應(ying)當依(yi)據事實,符(fu)合法律、行(xing)政(zheng)法規(gui)規(gui)定,不得為(wei)其未(wei)使用(yong)過的商品或者未(wei)接受過的服務(wu)作推薦(jian)、證(zheng)明。

  2 主播故(gu)意售假或被(bei)追(zhui)刑責

  某購he)鍥教  嫉氖菹xian)示,去年“雙(shuang)11”開場不到(dao)9個小時bao) 芍輩?渲韃?脊何(he) 某cheng)交額(e)突破(po)了(liao)100億元;高(gao)峰期(qi)時bao) 優判xing)榜前兩名的主播在(zai)線觀看人(ren)數突破(po)了(liao)千萬人(ren)。從熱門主播視頻來(lai)看,五六個小時內就“帶(dai)貨”多達50余(yu)種(zhong),涵蓋化妝品、服飾、家用(yong)電(dian)器(qi)、運動器(qi)材、家具(ju)、飾品、食品保(bao)健(jian)品等多種(zhong)門類。

  由于(yu)宣傳商品的不同(tong)以及法律地位的不同(tong),主播所承擔的義務(wu)內容也有所區別。如微博上xian)zeng)爆出有主播直播的大閘蟹涉嫌虛(xu)假宣傳,若其在(zai)帶(dai)貨過程中存(cun)在(zai)夸大產品的功效,誤導、混淆產品的來(lai)源,推廣未(wei)經批準(zhun)或嚴格監管的商品等行(xing)xing)wei),就可能構成(cheng)虛(xu)假宣傳,發(fa)布虛(xu)假廣告,將面臨行(xing)政(zheng)處(chu)罰。

  廣告經營者或發(fa)布者明知或應(ying)知情(qing)形(xing)下(xia)發(fa)布虛(xu)假廣告,除被(bei)沒收(shou)廣告費用(yong)外,情(qing)節嚴重的也可能被(bei)吊銷營業(ye)執照(zhao)。而網紅主播帶(dai)貨時bao) zai)明知或應(ying)知推銷產品或服務(wu)有質量問(wen)題、涉嫌虛(xu)假廣告,仍作為(wei)廣告經營者、發(fa)布者或代(dai)言人(ren),造成(cheng)消費者損害情(qing)形(xing)下(xia),應(ying)與(yu)廣告主承擔連(lian)帶(dai)責任。特別是(shi)關乎消費者生命(ming)健(jian)康產品的虛(xu)假廣告,如食品、保(bao)健(jian)品等,如果給(gei)消費者造成(cheng)損害,無論是(shi)廣告經營者、發(fa)布者還gu)shi)代(dai)言人(ren),都應(ying)與(yu)廣告主承擔連(lian)帶(dai)民事責任。如果“帶(dai)貨主播”的行(xing)xing)wei)涉及故(gu)意銷售假冒產品,還可能被(bei)追(zhui)究刑事責任。

  3 網店欺詐要三倍賠償

  大多數時候,網紅主播直播帶(dai)貨是(shi)商品品牌(pai)方和其進行(xing)的商業(ye)合作,利(li)用(yong)主播巨大的流量和影響力推介(jie)自家商品,是(shi)和消費者形(xing)成(cheng)買賣合同(tong)交hui)椎南壅擼 ying)當嚴格按照(zhao)合同(tong)法、消費者權益保(bao)護法、食品安全法等法律的規(gui)定銷售商品、提供服務(wu)。

  若以廣告、產品說(shuo)明、實物(wu)樣品或者其他方式(shi)表明商品或者服務(wu)質量狀況(kuang)的,應(ying)當保(bao)證(zheng)提供給(gei)消費者的與(yu)表明的狀況(kuang)相符(fu),保(bao)證(zheng)產品和服務(wu)的質量。實踐中發(fa)生過不少網紅直播推薦(jian)三無產品,給(gei)消費者造成(cheng)損害的案(an)例。一旦認定是(shi)商家故(gu)意向消費者告知虛(xu)假情(qing)況(kuang),或者故(gu)意隱(yin)瞞真(zhen)實情(qing)況(kuang),誘使對方做出搶單購買的行(xing)xing)wei),則構成(cheng)欺詐。根(gen)據消費者權益保(bao)護法,經營者提供商品或者服務(wu)有欺詐行(xing)xing)wei)的,應(ying)當按照(zhao)消費者的要求增加賠償其受到(dao)的損失(shi),增加賠償金額(e)為(wei)消費者購買商品或者接受服務(wu)的三倍,增加賠償的金額(e)不足500元的,為(wei)500元。在(zai)食品、保(bao)健(jian)品等關乎消費者生命(ming)健(jian)康安全的領域(yu),生產或者經營者明知是(shi)不符(fu)合食品安全標準(zhun)的食品時bao) 顏叱liao)要求賠償損失(shi)外,還可以向其主張支付價款十倍或者損失(shi)三倍的賠償金,且(qie)增加賠償的金額(e)不足1000元的,為(wei)1000元。因此,網紅主播直播推薦(jian)自營店鋪的商品若存(cun)在(zai)以上情(qing)況(kuang),還要同(tong)時承擔銷售者的責任。

  4 直播平台承擔連(lian)帶(dai)責任

  通過直播帶(dai)貨,網絡平台的交hui)錐e)屢pai)菩賂gao)。雖(sui)然平台一方並不是(shi)交hui)椎鬧苯酉嘍苑劍  燦幸邐wu)向消費者披(pi)露銷售者名稱、地址等真(zhen)實情(qing)況(kuang),盡(jin)到(dao)審慎的注意義務(wu)。根(gen)據電(dian)子商務(wu)法規(gui)定,電(dian)子商務(wu)平台知道或應(ying)知經營者銷售的商品不符(fu)合保(bao)障人(ren)身、財產安全的要求,或有其他侵害消費者合法權益行(xing)xing)wei),未(wei)采取必要措(cuo)施的,依(yi)法與(yu)商品的銷售者承擔連(lian)帶(dai)責任。對關系消費者生命(ming)健(jian)康的商品,平台經營者對商品銷售者的資質資格未(wei)盡(jin)到(dao)審核(he)義務(wu),或者對消費者未(wei)盡(jin)到(dao)安全保(bao)障義務(wu),造成(cheng)損害的,依(yi)法承擔相應(ying)的責任,可能面臨責令(ling)限期(qi)改正、罰款或者停業(ye)整頓的處(chu)罰。

  筆shou)咭蔡嶁嚴顏擼 zai)收(shou)看主播直播搶購下(xia)單時bao)  姓綾鷙痛cun)證(zheng)意識,不輕易(yi)迷信網紅效應(ying),應(ying)仔(zi)細弄清商品的來(lai)源、效能及宣傳的優惠措(cuo)施,及時保(bao)存(cun)相關的證(zheng)據,可以截屏頁面,或者保(bao)存(cun)直播視頻、聊天(tian)記錄。一旦商品出現問(wen)題,別忘了(liao)及時和店鋪賣家溝通,協商售後處(chu)理辦(ban)法。若無法解決,可以申ni)肫教 jie)入或尋(xun)求市場監管部門、消費者協會的幫(bang)助,以維(wei)護自身的合法權益。

  相關鏈接

  編造虛(xu)假信息可構成(cheng)不正當競爭(zheng)

  作為(wei)當下(xia)最(zui)熱門的網購新渠(qu)道,直播帶(dai)貨使得幾(ji)大網絡平台的累計成(cheng)交金額(e)屢創新高(gao),但同(tong)時也存(cun)在(zai)較多的商業(ye)風險和法律風險。抖音(yin)網紅陳(chen)某為(wei)了(liao)引起更多粉絲(si)的關注,利(li)用(yong)“牛肉哥(ge)”賬號(hao)發(fa)布對牛排和紅酒的各類點評(ping)視頻,拍攝的上海某公司合成(cheng)牛排的短視頻中使用(yong)“想讓我家孩子得老年痴呆癥嗎”“要把兒童害死的牛排”等用(yong)語,迅速(su)引起百(bai)萬粉絲(si)圍觀和熱議。後經過監管部門認定,因該(gai)網紅與(yu)對手公司存(cun)在(zai)同(tong)類產品競爭(zheng)關系,在(zai)沒有任何(he)證(zheng)據的情(qing)形(xing)下(xia),利(li)用(yong)短視頻編造、傳播虛(xu)假或者誤導性信息,損害了(liao)競爭(zheng)對手的商業(ye)信譽,構成(cheng)了(liao)不正當競爭(zheng)行(xing)xing)wei),被(bei)責令(ling)停止違法行(xing)xing)wei)、消除影響,並罰款10萬元。

  “一分zhong)勇舫0萬件,一天(tian)營業(ye)額(e)突破(po)千萬”……直播帶(dai)貨在(zai)不斷創造新的銷售奇跡的同(tong)時bao) 部贍鼙bei)不法分子鑽(zuan)空子,淪(lun)為(wei)實施詐騙、銷售假冒偽劣商品的新工具(ju)。還有一些運營公司為(wei)打(da)造網紅,組(zu)織團隊宣傳制作視頻包裝“三無產品”並購買流量,利(li)用(yong)夸張的言語激發(fa)用(yong)戶購買欲望,產生沖(chong)動消費。甚至(zhi)利(li)用(yong)形(xing)象好、粉絲(si)多的網紅主播,以開辦(ban)答謝(xie)會、團購會等方式(shi),誘導他人(ren)添加私(si)人(ren)銀行(xing)賬戶,以回饋粉絲(si)充(chong)值返利(li)的噱頭使人(ren)上當受騙。此外,還有一些不法分子利(li)用(yong)了(liao)普(pu)通人(ren)想一hui)棺吆歟 cheng)為(wei)明星的心理,自我ye)俺cheng)經紀(ji)公司jin) 醮垂 鏡齲 宰齬愀妗?氖悠滴wei)名,以繳納會費加入會員方式(shi),發(fa)展下(xia)線騙取入會費,並騙取個人(ren)隱(yin)私(si)信息和私(si)密(mi)照(zhao)片用(yong)于(yu)不法用(yong)途(tu)。

  去年“雙(shuang)11”前夕,國家廣播電(dian)視總局辦(ban)公廳緊急發(fa)布《關于(yu)加強“雙(shuang)11”期(qi)間網絡視听電(dian)子商務(wu)直播節目(mu)和廣告節目(mu)管理的通知》,強調網絡視听電(dian)子商務(wu)直播節目(mu)和廣告節目(mu)是(shi)網絡視听節目(mu)服務(wu)的重要組(zu)成(cheng)部分,明確要求直播內容要規(gui)範(fan),不得欺詐和誤導消費者。因此,在(zai)直播帶(dai)貨火爆的當下(xia),特別需要主播、商家和網絡平台提升(sheng)自律能力,嚴格遵守市場秩序;廣大消費者則要在(zai)直播購he) 墓討校 亮裂劬jing),理性消費。

  (作者單位︰北京市石景山區人(ren)民法院)


(責任編輯 ︰韓璐)

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